Reglamento interno de Pensión Artilleiro.
Normas generales.
1. El presente reglamento establece las normas generales de conducta de cada uno de los huéspedes que ingresan por voluntad propia a este establecimiento sin excepción, con la finalidad de brindarles una estadía confortable, sin importar su raza, religión, país de procedencia, idioma o creencias.
2. Todo huésped acepta el presente reglamento de conformidad con lo establecido, cualquier falta o infracción ante el mismo le da derecho a este establecimiento a tomar las medidas necesarias para que prevalezca el interés general de mantener la tranquilidad de otros huéspedes y el buen funcionamiento del hotel. El presente documento nos faculta a la expulsión del huésped en caso de no respetarse las normas establecidas.
ACERCA DEL HUÉSPED
1.- Se considera como huésped de la Pensión Artilleiro única y exclusivamente a la persona o personas que hayan realizado el proceso de check in y haya o hayan firmado la hoja de registro. Con carácter previo el personal del Hostal se entenderá, en cuanto a condiciones de la reserva con la persona que haya efectuado la misma.
2. Con la finalidad de localizar al huésped en cualquier momento, este se compromete a facilitar a la hora del check in un número y/o correo electrónico vigente para contacto.
3. Una vez que el huésped haya cancelado el importe por la tarifa de la habitación no se harán reembolsos bajo ningún concepto o circunstancias.
4. El huésped debe dejar las llaves de la habitación cada vez que abandone el establecimiento.
5. El hotel no está obligado a entregar descuentos o promociones, por lo tanto cualquier descuento que se le ofrezca al huésped quedará a criterio del departamento de reservas de la Pensión Artilleiro.
6. El hotel no se hace responsable por los inconvenientes que proveedores de servicios externos puedan ocasionar al huésped (taxi, alquiler de bicicletas, agencias de viajes, operadores etc.)
ACERCA DEL INGRESO Y LAS TARIFAS
El horario de ingreso o check in presencial en el hotel será de de 9:00 a.m a 17 p.m. Fuera de esas horas nuestros clientes contarán con un servicio de pre check in y tendrán a su disposición de una llave electrónica, de fácil manejo, que les permitirá acceder a nuestro hostal e instalarse en la habitaciones de un modo rápido y cómodo. Para poder implementar correctamente esta modificación en nuestro sistema de entrada, los huéspedes que tengan previsto llegar fuera de las horas de recepción al público, han de informar a la Pensión Artilleiro de su hora prevista de llegada, con antelación. Para ello pueden utilizar el apartado de peticiones especiales del formulario de reserva o ponerse en contacto directamente con el establecimiento. Estaremos encantados de atenderles.
Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada.
Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos.
2. Toda factura debe solicitarse a la hora del check in.
3. Al momento de hacer la reserva debe declararse el número de personas que van a ocupar la habitación, el huésped debe respetar la capacidad de las unidades establecidas por el departamento de reservas de Biwa.
4. Si el huésped excede el número máximo de capacidad de una unidad, debe adquirir en sitio una habitación adicional para los huéspedes anexos y debe pagar el importe por personas extras.
5. Al ingreso el huésped deberá abonar al menos el 50% del rubro total correspondiente al ALOJAMIENTO. En caso de que el cliente desee dejar una tarjeta en garantía para el cobro final de su reserva lo puede hacer, siempre que la tarjeta se encuentre verificada y previamente autorizada con el establecimiento crediticio correspondiente.
6. El horario de salida o check out del hotel es a las 11.30 horas.
7. El late check out será considerado a partir de las 11.30 horas. Por esta razón se cobrará media tarifa dealojamiento lo que le dará derecho a permanecer en la habitación hasta las 18h00 horas. *El late check out se encuentra sujeto a disponibilidad.
8. El hostal Artilleiro se reserva el derecho de desalojar la habitación de acuerdo a la necesidad del día y las reservas previamente aseguradas con otros huéspedes. El cargo del 50% de la tarifa rack hasta las 18h00 horas, luego de este periodo el monto ascenderá al 100% de la tarifa diaria.
9. El hotel cuenta con un área de almacenaje para equipaje de los huéspedes que requieran más tiempo de disfrute en nuestras instalaciones pasada la hora de su check out en el área de almacenaje.
10. A la hora del check out el huésped debe entregar la llave de la habitación, de lo contrario se le cargará el valor De 30 € por pérdida o extravío.
11. A la hora de registrarse el huésped debe dejar una tarjeta de crédito en garantía de los consumos que va a realizar, la misma que será devuelta una vez cumplido el proceso de check out exitosamente. El hostal asegura la custodia y devolución de la misma.
12. Un representante de Artilleiro hará un inventario de la unidad/habitación cuando ingrese el huésped, siendo responsabilidad 100% del cliente abonar todo faltante que se constate a la hora del check out.
13. El uso de las instalaciones está reservado exclusivamente para huéspedes alojados en Artilleiro. El huésped se compromete a leer y entender lo establecido en este documento, estando de acuerdo y respetando lo mencionado, con la finalidad de mantener la convivencia interna y el respeto de la señalización e indicaciones que sean dadas por los colaboradores que forman parte del personal de Artilleiro, funcionarios facultados para aplicar estas normas correctamente. Dicho reglamento estará en la habitación, y en ciertas áreas comunes del hostal.
14. Nuestras tarifas contemplan que un menor de 8 años puede hospedarse con uno o dos adultos sin costos por hospedaje de acuerdo a la capacidad de la unidad.
15. No está permitido el ingreso de mascotas o animales al establecimiento.
16. Artilleiro es un hotel libre de humo en el 90% de la propiedad, en caso de existir un área para fumadores se debe consultar con el personal encargado, o revisar áreas debidamente señalizadas.
17. A todas nuestras tarifas se le adicionará el correspondiente IVA (Impuesto al valor agregado) actualmente este es el 10%.
18. El usuario será responsable de todo daño causado a las cosas o personas durante su estadía.
DE LAS ÁREAS COMUNES Y LOS SERVICIOS
1. Los huéspedes de acuerdo a las normas generales de convivencia en Artilleiro, deberán tener especial cuidado con el volumen de aquellos aparatos electrónicos/eléctricos, que generen ruido o sonidos fuertes, velando no sobrepasar los decibeles permitidos por el hostal.
2. Pasada las 23h00 horas las áreas comunes no estarán disponibles para reuniones o actividades similares, que no sean aquellas previamente coordinadas con la Gerencia.
3. En caso de robos, hurtos, o daños intencionados serán denunciados inmediatamente con la policía local.
4. En cualquier momento durante la reserva, si el huésped reporta objetos, maletas o documentos de extremo valor que necesite dejar en custodia de la Gerencia, este debe llenar un formulario donde declara los mismos. Objetos o pertenencias no declaradas, abandonadas en la unidad o áreas comunes son responsabilidad exclusiva del
cliente.
ACERCA DE LAS HABITACIONES
1. La limpieza de la habitación se realizará en la mañana.
2. Se sugiere que el huésped ubique en su puerta al salir de la habitación un letrero que señale sus deseos de que el personal del hotel limpie la unidad que está ocupando. En caso de no querer ser interrumpido, puede usar también un letrero comunicando que no desea ser molestado.
3. La limpieza de las habitaciones se realizará durante el día dentro del siguiente horario: de 10h00 a 13.30h00. En caso de que el huésped solicite limpieza de su habitación fuera de este horario, habrá un cargo extra por concepto de aseo establecido por la Gerencia.
7. Si la camarera de piso reporta sabanas, toallas, colchas o cualquier otro artículo o mobiliario en la habitación manchado con sangre, tinte de pelo, tinta, pintura de zapatos, vino o similares… Se le hará un cargo extra a la habitación por concepto de lavandería o incluso la reposición del artículo dependiendo del daño ocasionado en éste.
8. El huésped se compromete a cubrir el costo que implique la reparación o reposición de cualquier, objeto, mueble o bien material propiedad del hotel que haya sido dañado total o parcialmente, ya sea por descuido o intencionalmente.
Ante todo lo anterior expuesto, el huésped entiende claramente que la Pensión Artilleiro, establecimiento que le proporciona alojamiento, puede prescindir del contrato de alojamiento si se presentan uno de los siguientes puntos:
-El contratante no cumple una obligación pendiente
-El cumplimiento del contrato de alojamiento es imposible por motivos de fuerza mayor, llámese huelgas, cierre de
carreteras, fenómenos climáticos, o circunstancias no imputables a la pensión Artilleiro.
-El cliente da información confusa o falsas sobre datos importantes.
-La Pensión Artilleiro tiene motivos justificados para creer que el disfrute de los servicios por parte del contratante puede poner en riesgo la buena marcha de nuestras operaciones y/o su administración, la seguridad o la imagen pública de la Pensión Artilleiro
Se realizan comportamientos que ofendan a otros clientes o a los colaboradores de la Pensión Artilleiro